Politika e privatësisë

1. Kush jemi

Uma Hospitality d.o.o. (Hotel Uma Premium), Ulcinjsko polje bb, 85360 Ulcinj, Montenegro („ne“, „hoteli“) operon faqen umapremium.me dhe është kontrolluesi i të dhënave personale të përshkruara në këtë politikë. Kontakt: umapremiumul@gmail.com, +382 68 188 816.

2. Çfarë të dhënash mbledhim

• Të dhëna rezervimi: emri, e-mail, telefoni, adresa, shtetësia, datat e qëndrimit, numri i mysafirëve, kërkesat e veçanta dhe të dhënat e pagesës të përpunuara nga channel manager-i ynë Beds24 ose në recepsion.
• Të dhëna regjistrimi të kërkuara nga ligji malazez: të dhënat e pasaportës ose kartës së identitetit, data e lindjes dhe shtetësia, që i raportojmë në sistemin e regjistrimit të turistëve.
• Të dhëna komunikimi: mesazhet që na dërgoni me e-mail, formular kontakti, WhatsApp ose chat-in e faqes.
• Të dhëna përdorimi të faqes: adresa IP, shfletuesi, faqet e vizituara dhe vendndodhja e përafërt, të mbledhura përmes cookies dhe mjeteve analitike kur janë aktive (shih Politikën e cookies).
• Preferencat e mysafirëve dhe historiku i qëndrimeve për të personalizuar vizitën tuaj të ardhshme.

3. Qëllimi dhe baza ligjore

Për të lidhur dhe përmbushur kontratën e akomodimit (neni 6(1)(b) GDPR); për të përmbushur detyrimet ligjore si regjistrimi i mysafirëve, taksa turistike dhe faturimi/fiskalizimi (neni 6(1)(c)); për t’iu përgjigjur pyetjeve tuaja dhe për të dërguar mesazhe shërbimi për qëndrimin — informacione para mbërritjes, fatura, kërkesa për vlerësim — bazuar në interesin tonë legjitim (neni 6(1)(f)); dhe për të dërguar herë pas here oferta mysafirëve të mëparshëm, nga të cilat mund të çregjistroheni në çdo kohë (neni 6(1)(a)/(f)).

4. Kush merr të dhënat tuaja

Beds24 (channel manager dhe motori i rezervimeve), agjencitë online përmes të cilave keni rezervuar, ofruesit e pagesave, ofruesi ynë i e-mail-it, autoritetet malazeze kur kërkohet me ligj dhe ofruesit e IT që mbajnë këtë faqe. Google Maps, Google Analytics (nëse është aktiv) dhe përmbajtjet e ngulitura të rrjeteve sociale mund të përpunojnë të dhëna sipas politikave të tyre. Ne kurrë nuk shesim të dhëna personale.

5. Sa gjatë i ruajmë

Të dhënat e rezervimeve dhe faturave ruhen për periudhën e kërkuar nga ligji tatimor dhe kontabël malazez (zakonisht 5–10 vjet). Të dhënat e regjistrimit të mysafirëve ruhen sipas rregullave të regjistrimit turistik. Kërkesat fshihen brenda 24 muajve nëse nuk pasohen nga rezervim. Të dhënat e marketingut ruhen deri në çregjistrimin tuaj.

6. Të drejtat tuaja

Mund të kërkoni akses, korrigjim ose fshirje të të dhënave, kufizim të përpunimit dhe transferueshmëri, si dhe të kundërshtoni përpunimin e bazuar në interes legjitim ose marketingun direkt. Pëlqimin mund ta tërhiqni në çdo kohë pa ndikuar përpunimin e mëparshëm. Për të ushtruar këto të drejta shkruani te umapremiumul@gmail.com. Mund të ankoheni edhe pranë Agjencisë për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Malit të Zi (AZLP) ose autoritetit tuaj vendor.

7. Siguria dhe transferimet ndërkombëtare

Të dhënat transmetohen me lidhje të koduar (HTTPS) dhe ruhen në sisteme me akses të kontrolluar. Disa ofrues (p.sh. Google, Meta) mund të përpunojnë të dhëna jashtë BE-së/ZEE-së dhe Malit të Zi me klauzola kontraktuale standarde ose garanci ekuivalente.

8. Fëmijët

Shërbimet tona u drejtohen të rriturve. Të dhënat e fëmijëve i përpunojmë vetëm si pjesë e një rezervimi familjar të bërë nga prindi ose kujdestari.

9. Ndryshimet

Këtë politikë mund ta përditësojmë herë pas here; versioni aktual me datën e përditësimit të fundit publikohet gjithmonë në këtë faqe.