1. Кто мы

Hotel Uma Premium, Ulcinjsko polje bb, 85360 Ulcinj, Montenegro («мы», «отель») управляет сайтом umapremium.me и является оператором персональных данных, описанных в этой политике. Контакт: umapremiumul@gmail.com, +382 68 188 816.

2. Какие данные мы собираем

• Данные бронирования: имя, e-mail, телефон, адрес, гражданство, даты проживания, число гостей, особые пожелания и платёжные данные, обрабатываемые нашим channel manager Beds24 или на стойке регистрации.
• Регистрационные данные, требуемые законодательством Черногории: данные паспорта или удостоверения личности, дата рождения и гражданство, которые мы передаём в систему регистрации туристов.
• Данные переписки: сообщения по e-mail, через контактную форму, WhatsApp или чат на сайте.
• Данные об использовании сайта: IP-адрес, браузер, просмотренные страницы и приблизительное местоположение, собираемые через cookies и аналитические инструменты, если они включены (см. Политику cookies).
• Предпочтения гостей и история проживаний для персонализации вашего следующего визита.

3. Цели и правовые основания

Заключение и исполнение договора о размещении (ст. 6(1)(b) GDPR); выполнение законных обязанностей — регистрация гостей, туристический налог, выставление счетов/фискализация (ст. 6(1)(c)); ответы на ваши запросы и сервисные сообщения о проживании — информация перед заездом, счета, просьбы об отзыве — на основе нашего законного интереса (ст. 6(1)(f)); периодические предложения бывшим гостям, от которых можно отписаться в любой момент (ст. 6(1)(a)/(f)).

4. Кто получает ваши данные

Beds24 (channel manager и система бронирования), онлайн-турагентства, через которые вы бронировали, платёжные провайдеры, наш почтовый провайдер, органы Черногории в случаях, предусмотренных законом, и IT-провайдеры, размещающие этот сайт. Google Maps, Google Analytics (если включён) и встроенные элементы соцсетей могут обрабатывать данные согласно собственным политикам. Мы никогда не продаём персональные данные.

5. Сроки хранения

Документы о бронированиях и счетах хранятся в течение срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством Черногории (обычно 5–10 лет). Регистрационные данные гостей хранятся согласно правилам регистрации туристов. Запросы удаляются в течение 24 месяцев, если за ними не следует бронирование. Маркетинговые данные хранятся до вашей отписки.

6. Ваши права

Вы можете запросить доступ к данным, их исправление или удаление, ограничение обработки и переносимость, а также возразить против обработки на основе законного интереса или прямого маркетинга. Согласие можно отозвать в любой момент без влияния на ранее выполненную обработку. Для этого напишите на umapremiumul@gmail.com. Вы также можете подать жалобу в Агентство по защите персональных данных Черногории (AZLP) или в надзорный орган вашей страны.

7. Безопасность и международная передача

Данные передаются по зашифрованному соединению (HTTPS) и хранятся в системах с контролем доступа. Некоторые провайдеры (например, Google, Meta) могут обрабатывать данные за пределами ЕС/ЕЭЗ и Черногории на основании стандартных договорных условий или эквивалентных гарантий.

8. Дети

Наши услуги предназначены для взрослых. Данные детей мы обрабатываем только в рамках семейного бронирования, сделанного родителем или опекуном.

9. Изменения

Мы можем периодически обновлять эту политику; актуальная версия с датой последнего обновления всегда публикуется на этой странице.