Condițiile de rezervare ale Hotel Uma Premium Ulcinj: prețuri, plată, check-in și check-out, anulare și neprezentare, regulile casei și răspundere.
1. Domeniu de aplicare
Acești termeni se aplică tuturor rezervărilor de cazare făcute direct la Hotel Uma Premium, Ulcinjsko polje bb, 85360 Ulcinj, Montenegro, prin umapremium.me, e-mail, telefon sau la recepție. Rezervările prin portaluri terțe sunt supuse suplimentar condițiilor portalului.
2. Rezervare și confirmare
O rezervare devine obligatorie odată confirmată de noi în scris (e-mail). Verifică numele, datele și tipul camerei din confirmare și anunță-ne imediat orice eroare. Persoana care rezervă trebuie să aibă cel puțin 18 ani și răspunde pentru toți oaspeții din rezervare.
3. Prețuri și plată
Prețurile sunt pe cameră pe noapte, în euro (EUR), includ TVA și micul dejun bufet și sunt afișate live din channel manager-ul nostru la momentul rezervării. Taxa turistică stabilită de Municipalitatea Ulcinj se percepe pe persoană pe noapte la check-in, dacă nu este inclusă. Acceptăm numerar, carduri de debit/credit și transfer bancar. Pentru anumite tarife sau perioade de vârf putem solicita un avans sau o garanție cu cardul; detaliile sunt menționate în ofertă.
4. Anulare și neprezentare
Tarife flexibile: anulare gratuită până la 24 de ore înainte de data sosirii (ora locală); anulările ulterioare și neprezentarea se taxează cu prima noapte. Tarife nerambursabile: suma integrală se percepe la rezervare și nu poate fi rambursată sau modificată. Rezervările de grup (5 camere sau mai multe) și sejururile lungi pot avea condiții separate menționate în ofertă. Anulările se trimit în scris la umapremiumul@gmail.com. Dacă pleci mai devreme decât ai rezervat, nopțile rămase pot fi taxate dacă camera nu poate fi revândută.
5. Check-in și check-out
Check-in de la 14:00, check-out până la 10:00. Check-in-ul anticipat și check-out-ul târziu depind de disponibilitate și pot fi taxate. Recepția este deschisă 24 de ore; te rugăm să ne comunici ora sosirii. Pentru înregistrarea cerută de lege este necesar un pașaport sau o carte de identitate valabilă pentru fiecare oaspete.
6. Ocupare și copii
Capacitatea maximă a fiecărui tip de cameră este menționată pe pagina camerei și nu trebuie depășită. Copiii până la 2 ani stau gratuit în pătuț (la cerere); paturile suplimentare, unde există, se taxează conform ofertei.
7. Regulile casei
Fumatul nu este permis în camere și în spațiile interioare. Orele de liniște sunt 23:00–07:00. Animalele de companie sunt acceptate doar cu acord prealabil. Regulile piscinei și terasei sunt afișate la fața locului; copiii trebuie supravegheați permanent. Oaspeții răspund pentru daunele aduse proprietății hotelului.
8. Răspundere
Hotelul răspunde conform legislației muntenegrene. Nu răspundem pentru obiectele de valoare lăsate în afara seifului din cameră, pentru vehiculele din parcarea gratuită sau pentru evenimente în afara controlului nostru (forță majoră) precum vreme extremă, greve sau ordine ale autorităților — caz în care vom oferi date alternative sau rambursarea sumelor plătite.
9. Reclamații și legea aplicabilă
Semnalează orice problemă imediat la recepție, ca să o putem rezolva în timpul sejurului. Se aplică legea muntenegreană, iar instanțele din Muntenegru sunt competente. Consumatorii pot folosi și procedurile de soluționare a litigiilor disponibile în țara lor de rezidență.
Întrebări despre acest document?
Contactează-ne