Warunki rezerwacji Hotelu Uma Premium Ulcinj: ceny, płatność, zameldowanie i wymeldowanie, anulowanie i niepojawienie się, zasady hotelu i odpowiedzialność.
1. Zakres
Niniejsze warunki dotyczą wszystkich rezerwacji noclegów dokonanych bezpośrednio w Uma Hospitality d.o.o. (Hotel Uma Premium), Ulcinjsko polje bb, 85360 Ulcinj, Montenegro, przez umapremium.me, e-mailem, telefonicznie lub w recepcji. Rezerwacje przez portale zewnętrzne podlegają dodatkowo warunkom danego portalu.
2. Rezerwacja i potwierdzenie
Rezerwacja jest wiążąca po naszym pisemnym potwierdzeniu (e-mail). Sprawdź nazwiska, daty i typ pokoju na potwierdzeniu i natychmiast zgłoś ewentualne błędy. Osoba rezerwująca musi mieć co najmniej 18 lat i odpowiada za wszystkich gości objętych rezerwacją.
3. Ceny i płatność
Ceny podane są za pokój za noc w euro (EUR), zawierają VAT i śniadanie w formie bufetu i są wyświetlane na żywo z naszego channel managera w chwili rezerwacji. Opłata klimatyczna ustalana przez gminę Ulcinj jest pobierana od osoby za noc przy zameldowaniu, jeśli nie została wliczona. Akceptujemy gotówkę, karty debetowe/kredytowe i przelew bankowy. Przy niektórych stawkach lub w szczycie sezonu możemy poprosić o zaliczkę lub gwarancję kartą; szczegóły podane są w ofercie.
4. Anulowanie i niepojawienie się
Stawki elastyczne: bezpłatne anulowanie do 24 godzin przed dniem przyjazdu (czas lokalny); późniejsze anulowanie i niepojawienie się obciążane są kosztem pierwszej noclegu. Stawki bezzwrotne: pełna kwota pobierana jest przy rezerwacji i nie podlega zwrotowi ani zmianie. Rezerwacje grupowe (5 pokoi i więcej) oraz długie pobyty mogą mieć odrębne warunki podane w ofercie. Anulowanie należy przesłać pisemnie na umapremiumul@gmail.com. W razie wcześniejszego wyjazdu pozostałe noce mogą zostać naliczone, jeśli pokoju nie uda się ponownie sprzedać.
5. Zameldowanie i wymeldowanie
Zameldowanie od 14:00, wymeldowanie do 10:00. Wcześniejsze zameldowanie i późniejsze wymeldowanie zależą od dostępności i mogą być płatne. Recepcja czynna jest całą dobę; prosimy o podanie godziny przyjazdu. Do wymaganego prawem meldunku każdy gość potrzebuje ważnego paszportu lub dowodu tożsamości.
6. Liczba osób i dzieci
Maksymalna liczba osób dla każdego typu pokoju jest podana na stronie pokoju i nie może być przekroczona. Dzieci do 2 lat nocują bezpłatnie w łóżeczku (na życzenie); dodatkowe łóżka, jeśli są dostępne, są płatne zgodnie z ofertą.
7. Zasady hotelu
Palenie jest zabronione w pokojach i pomieszczeniach zamkniętych. Cisza nocna obowiązuje w godzinach 23:00–07:00. Zwierzęta przyjmujemy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu. Regulamin basenu i tarasu jest wywieszony na miejscu; dzieci muszą być pod stałą opieką. Goście odpowiadają za szkody w mieniu hotelu.
8. Odpowiedzialność
Hotel odpowiada zgodnie z prawem Czarnogóry. Nie odpowiadamy za kosztowności pozostawione poza sejfem w pokoju, za pojazdy na bezpłatnym parkingu ani za zdarzenia poza naszą kontrolą (siła wyższa), takie jak ekstremalna pogoda, strajki czy nakazy władz — w takim przypadku zaproponujemy inne terminy lub zwrot wpłaconych kwot.
9. Reklamacje i prawo właściwe
Wszelkie problemy prosimy zgłaszać niezwłocznie w recepcji, abyśmy mogli je rozwiązać w trakcie pobytu. Obowiązuje prawo Czarnogóry, a właściwe są sądy czarnogórskie. Konsumenci mogą także korzystać z procedur rozstrzygania sporów dostępnych w kraju zamieszkania.
Pytania dotyczące tego dokumentu?
Skontaktuj się z nami