1. Kim jesteśmy

Hotel Uma Premium, Ulcinjsko polje bb, 85360 Ulcinj, Montenegro („my”, „hotel”) prowadzi stronę umapremium.me i jest administratorem danych osobowych opisanych w tej polityce. Kontakt: umapremiumul@gmail.com, +382 68 188 816.

2. Jakie dane gromadzimy

• Dane rezerwacji: imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres, obywatelstwo, daty pobytu, liczba gości, życzenia specjalne i dane płatnicze przetwarzane przez nasz channel manager Beds24 lub w recepcji.
• Dane meldunkowe wymagane prawem czarnogórskim: dane paszportu lub dowodu, data urodzenia i obywatelstwo, które zgłaszamy do systemu ewidencji turystów.
• Dane komunikacyjne: wiadomości przesyłane e-mailem, przez formularz kontaktowy, WhatsApp lub czat na stronie.
• Dane o korzystaniu ze strony: adres IP, przeglądarka, odwiedzone strony i przybliżona lokalizacja, zbierane przez pliki cookie i narzędzia analityczne, jeśli są włączone (zob. Polityka cookies).
• Preferencje gości i historia pobytów, aby spersonalizować kolejną wizytę.

3. Cele i podstawa prawna

Zawarcie i wykonanie umowy o nocleg (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); wypełnienie obowiązków prawnych, takich jak meldunek gości, opłata klimatyczna i fakturowanie/fiskalizacja (lit. c); odpowiadanie na zapytania i wysyłanie wiadomości serwisowych dotyczących pobytu — informacje przed przyjazdem, faktury, prośby o opinię — na podstawie naszego uzasadnionego interesu (lit. f); okazjonalne oferty dla byłych gości, z których można się wypisać w każdej chwili (lit. a/f).

4. Odbiorcy danych

Beds24 (channel manager i silnik rezerwacji), portale turystyczne, przez które dokonano rezerwacji, dostawcy płatności, nasz dostawca poczty e-mail, organy Czarnogóry, gdy wymaga tego prawo, oraz dostawcy IT hostujący tę stronę. Google Maps, Google Analytics (jeśli włączony) i osadzone treści mediów społecznościowych mogą przetwarzać dane zgodnie z własnymi politykami. Nigdy nie sprzedajemy danych osobowych.

5. Okres przechowywania

Dokumentacja rezerwacji i faktur jest przechowywana przez okres wymagany czarnogórskim prawem podatkowym i rachunkowym (zwykle 5–10 lat). Dane meldunkowe przechowujemy zgodnie z przepisami o ewidencji turystów. Zapytania usuwamy w ciągu 24 miesięcy, jeśli nie nastąpi rezerwacja. Dane marketingowe przechowujemy do momentu wypisania się.

6. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych, a także sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie lub marketingu bezpośredniego. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie. W tym celu napisz na umapremiumul@gmail.com. Możesz też złożyć skargę do czarnogórskiej Agencji Ochrony Danych Osobowych (AZLP) lub swojego lokalnego organu nadzorczego.

7. Bezpieczeństwo i transfery międzynarodowe

Dane są przesyłane szyfrowanym połączeniem (HTTPS) i przechowywane w systemach z kontrolą dostępu. Niektórzy dostawcy (np. Google, Meta) mogą przetwarzać dane poza UE/EOG i Czarnogórą na podstawie standardowych klauzul umownych lub równoważnych zabezpieczeń.

8. Dzieci

Nasze usługi są skierowane do osób dorosłych. Dane dzieci przetwarzamy wyłącznie w ramach rezerwacji rodzinnej dokonanej przez rodzica lub opiekuna.

9. Zmiany

Możemy okresowo aktualizować tę politykę; aktualna wersja z datą ostatniej zmiany jest zawsze publikowana na tej stronie.