Uslovi rezervacije Hotela Uma Premium Ulcinj: cijene, plaćanje, prijava i odjava, otkazivanje i nedolazak, kućni red i odgovornost.
1. Primjena
Ovi uslovi važe za sve rezervacije smještaja zaključene direktno sa Hotel Uma Premium, Ulcinjsko polje bb, 85360 Ulcinj, Montenegro, preko umapremium.me, e-mailom, telefonom ili na recepciji. Za rezervacije preko portala trećih strana dodatno važe uslovi tog portala.
2. Rezervacija i potvrda
Rezervacija je obavezujuća kada je pismeno potvrdimo (e-mail). Provjerite imena, datume i tip sobe na potvrdi i odmah nam javite ako nešto nije tačno. Osoba koja rezerviše mora imati najmanje 18 godina i odgovorna je za sve goste u rezervaciji.
3. Cijene i plaćanje
Cijene su po sobi i noći u eurima (EUR), uključuju PDV i doručak (švedski sto) i prikazuju se uživo iz našeg channel managera u trenutku rezervacije. Boravišna taksa koju određuje Opština Ulcinj naplaćuje se po osobi i noći pri prijavi, ako nije uključena. Prihvatamo gotovinu, debitne/kreditne kartice i bankovni transfer. Za pojedine cijene ili vršne periode možemo tražiti depozit ili garanciju karticom; detalji su navedeni u ponudi.
4. Otkazivanje i nedolazak
Fleksibilne cijene: besplatno otkazivanje do 24 sata prije dana dolaska (lokalno vrijeme); kasnija otkazivanja i nedolazak naplaćuju se u visini prve noći. Nepovratne cijene: puni iznos naplaćuje se pri rezervaciji i ne može se vratiti ni izmijeniti. Grupne rezervacije (5 i više soba) i duži boravci mogu imati posebne uslove navedene u ponudi. Otkazivanje se šalje pismeno na umapremiumul@gmail.com. Ako odete ranije nego što je rezervisano, preostale noći mogu biti naplaćene ako se soba ne može ponovo prodati.
5. Prijava i odjava
Prijava od 14:00, odjava do 10:00. Rana prijava i kasna odjava zavise od raspoloživosti i mogu se dodatno naplatiti. Recepcija radi 24 sata; molimo javite vrijeme dolaska. Za zakonsku prijavu potreban je važeći pasoš ili lična karta za svakog gosta.
6. Broj gostiju i djeca
Maksimalan broj gostiju za svaki tip sobe naveden je na stranici sobe i ne smije se prekoračiti. Djeca do 2 godine borave besplatno u krevetcu (na zahtjev); dodatni kreveti, gdje su dostupni, naplaćuju se prema ponudi.
7. Kućni red
Pušenje nije dozvoljeno u sobama i zatvorenim prostorima. Vrijeme tišine je 23:00–07:00. Kućni ljubimci se primaju samo uz prethodni dogovor. Pravila bazena i terase istaknuta su na licu mjesta; djeca moraju biti pod stalnim nadzorom. Gosti odgovaraju za štetu na imovini hotela.
8. Odgovornost
Hotel odgovara u skladu sa zakonima Crne Gore. Ne odgovaramo za vrijednosti ostavljene van sefa u sobi, za vozila na besplatnom parkingu ni za događaje van naše kontrole (viša sila) poput ekstremnog vremena, štrajkova ili naredbi nadležnih organa — u tom slučaju ponudićemo zamjenske datume ili povraćaj uplaćenog iznosa.
9. Reklamacije i mjerodavno pravo
Svaki problem odmah prijavite recepciji kako bismo ga riješili tokom boravka. Primjenjuje se pravo Crne Gore, a nadležni su sudovi u Crnoj Gori. Potrošači mogu koristiti i postupke rješavanja sporova dostupne u zemlji svog boravka.
Pitanja o ovom dokumentu?
Kontaktirajte nas