1. Ko smo mi

Hotel Uma Premium, Ulcinjsko polje bb, 85360 Ulcinj, Montenegro („mi“, „hotel“) upravlja sajtom umapremium.me i rukovalac je ličnih podataka opisanih u ovoj politici. Kontakt: umapremiumul@gmail.com, +382 68 188 816.

2. Koje podatke prikupljamo

• Podaci o rezervaciji: ime, e-mail, telefon, adresa, državljanstvo, datumi boravka, broj gostiju, posebni zahtjevi i podaci o plaćanju koje obrađuje naš channel manager Beds24 ili recepcija.
• Podaci za prijavu gostiju prema crnogorskom zakonu: podaci iz pasoša ili lične karte, datum rođenja i državljanstvo, koje prijavljujemo u sistem za registraciju turista.
• Podaci o komunikaciji: poruke koje nam šaljete e-mailom, kontakt formom, WhatsAppom ili chatom na sajtu.
• Podaci o korišćenju sajta: IP adresa, pretraživač, posjećene stranice i približna lokacija, prikupljeni putem kolačića i analitičkih alata kada su uključeni (vidi Politiku kolačića).
• Preferencije gostiju i istorija boravaka kako bismo personalizovali vašu sljedeću posjetu.

3. Svrha obrade i pravni osnov

Zaključenje i izvršenje ugovora o smještaju (čl. 6(1)(b) GDPR); ispunjenje zakonskih obaveza kao što su prijava gostiju, boravišna taksa i izdavanje računa/fiskalizacija (čl. 6(1)(c)); odgovaranje na vaše upite i slanje servisnih poruka o boravku — informacije prije dolaska, računi, zahtjevi za povratne informacije — na osnovu našeg legitimnog interesa (čl. 6(1)(f)); povremene ponude bivšim gostima, od kojih se možete odjaviti u svakom trenutku (čl. 6(1)(a)/(f)).

4. Ko prima vaše podatke

Beds24 (channel manager i sistem za rezervacije), online turističke agencije preko kojih ste rezervisali, pružaoci platnih usluga, naš e-mail provajder, nadležni organi Crne Gore kada to zakon zahtijeva i IT provajderi koji hostuju ovaj sajt. Google Maps, Google Analytics (ako je uključen) i ugrađeni sadržaji društvenih mreža mogu obrađivati podatke prema sopstvenim politikama. Nikada ne prodajemo lične podatke.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Podaci o rezervacijama i računima čuvaju se u roku propisanom crnogorskim poreskim i računovodstvenim propisima (obično 5–10 godina). Podaci o prijavi gostiju čuvaju se prema propisima o registraciji turista. Upiti se brišu u roku od 24 mjeseca ako ne uslijedi rezervacija. Marketinški podaci čuvaju se do vaše odjave.

6. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravku ili brisanje podataka, ograničenje obrade i prenosivost podataka, kao i pravo prigovora na obradu zasnovanu na legitimnom interesu ili na direktni marketing. Saglasnost možete povući u svakom trenutku bez uticaja na raniju obradu. Za ostvarivanje prava pišite na umapremiumul@gmail.com. Možete se i obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka Crne Gore (AZLP) ili nadležnom organu u vašoj zemlji.

7. Bezbjednost i međunarodni prenosi

Podaci se prenose šifrovanom vezom (HTTPS) i čuvaju na sistemima sa kontrolisanim pristupom. Pojedini provajderi (npr. Google, Meta) mogu obrađivati podatke van EU/EEP i Crne Gore uz standardne ugovorne klauzule ili ekvivalentne mjere zaštite.

8. Djeca

Naše usluge namijenjene su odraslima. Podatke djece obrađujemo samo u okviru porodične rezervacije koju vrši roditelj ili staratelj.

9. Izmjene

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati; važeća verzija sa datumom posljednje izmjene uvijek je objavljena na ovoj stranici.