1. Kik vagyunk

A Hotel Uma Premium, Ulcinjsko polje bb, 85360 Ulcinj, Montenegro („mi”, „a hotel”) üzemelteti a umapremium.me weboldalt, és a jelen tájékoztatóban leírt személyes adatok kezelője. Kapcsolat: umapremiumul@gmail.com, +382 68 188 816.

2. Milyen adatokat gyűjtünk

• Foglalási adatok: név, e-mail, telefon, cím, állampolgárság, tartózkodás dátumai, vendégek száma, különleges kérések és fizetési adatok, amelyeket a Beds24 channel managerünk vagy a recepció kezel.
• A montenegrói jog által előírt bejelentkezési adatok: útlevél- vagy személyiigazolvány-adatok, születési dátum és állampolgárság, amelyeket a turisztikai nyilvántartó rendszerbe jelentünk.
• Kommunikációs adatok: e-mailben, kapcsolati űrlapon, WhatsAppon vagy a weboldal chatjén küldött üzenetek.
• Weboldal-használati adatok: IP-cím, böngésző, megtekintett oldalak és hozzávetőleges helyzet, sütik és – ha engedélyezett – elemző eszközök segítségével (lásd Süti tájékoztató).
• Vendégpreferenciák és tartózkodási előzmények a következő látogatás személyre szabásához.

3. Az adatkezelés célja és jogalapja

A szállásszerződés megkötése és teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b); jogi kötelezettségek teljesítése, például vendégbejelentés, idegenforgalmi adó és számlázás/fiskalizáció (c pont); kérdéseinek megválaszolása és a tartózkodással kapcsolatos szolgáltatási üzenetek – érkezés előtti információk, számlák, visszajelzés-kérés – jogos érdekünk alapján (f pont); valamint alkalmi ajánlatok korábbi vendégeknek, amelyekről bármikor leiratkozhat (a/f pont).

4. Kik kapják meg az adatait

Beds24 (channel manager és foglalómotor), az online utazási irodák, amelyeken keresztül foglalt, fizetési szolgáltatók, e-mail szolgáltatónk, a montenegrói hatóságok, ha a jog előírja, valamint az oldalt tároló IT-szolgáltatók. A Google Maps, a Google Analytics (ha engedélyezett) és a beágyazott közösségi tartalmak saját szabályzatuk szerint kezelhetnek adatokat. Személyes adatokat soha nem adunk el.

5. Megőrzési idő

A foglalási és számlázási iratokat a montenegrói adó- és számviteli jog által előírt ideig őrizzük (általában 5–10 év). A vendégbejelentési adatokat a turisztikai nyilvántartási szabályok szerint tároljuk. A megkereséseket 24 hónapon belül töröljük, ha nem követi foglalás. A marketingadatokat a leiratkozásig őrizzük.

6. Az Ön jogai

Kérheti adataihoz a hozzáférést, azok helyesbítését vagy törlését, a kezelés korlátozását és az adathordozhatóságot, továbbá tiltakozhat a jogos érdeken alapuló kezelés vagy a közvetlen marketing ellen. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a korábbi adatkezelés érintése nélkül. Jogai gyakorlásához írjon a umapremiumul@gmail.com címre. Panaszt tehet a montenegrói Személyes Adatvédelmi Ügynökségnél (AZLP) vagy saját országa felügyeleti hatóságánál is.

7. Biztonság és nemzetközi adattovábbítás

Az adatok titkosított kapcsolaton (HTTPS) közlekednek és hozzáférés-védett rendszerekben tárolódnak. Egyes szolgáltatók (pl. Google, Meta) az EU/EGT-n és Montenegrón kívül is kezelhetnek adatokat általános szerződési feltételek vagy azzal egyenértékű garanciák alapján.

8. Gyermekek

Szolgáltatásaink felnőtteknek szólnak. Gyermekek adatait csak szülő vagy gondviselő által tett családi foglalás keretében kezeljük.

9. Módosítások

A tájékoztatót időről időre frissíthetjük; a hatályos változat a legutóbbi módosítás dátumával mindig ezen az oldalon található.