Buchungsbedingungen des Hotel Uma Premium Ulcinj: Preise, Zahlung, Check-in und Check-out, Stornierung und No-Show, Hausordnung und Haftung.
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Beherbergungsbuchungen direkt bei Hotel Uma Premium, Ulcinjsko polje bb, 85360 Ulcinj, Montenegro, über umapremium.me, per E-Mail, Telefon oder an der Rezeption. Für Buchungen über Drittportale gelten zusätzlich deren Bedingungen.
2. Buchung und Bestätigung
Eine Buchung ist verbindlich, sobald wir sie schriftlich (E-Mail) bestätigen. Bitte prüfen Sie Namen, Daten und Zimmertyp auf der Bestätigung und melden Sie Fehler sofort. Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein und ist für alle Gäste der Buchung verantwortlich.
3. Preise und Zahlung
Preise gelten pro Zimmer und Nacht in Euro (EUR), inklusive MwSt. und Frühstücksbuffet, und werden zum Buchungszeitpunkt live aus unserem Channel-Manager angezeigt. Die von der Gemeinde Ulcinj festgelegte Kurtaxe wird pro Person und Nacht beim Check-in erhoben, sofern nicht enthalten. Wir akzeptieren Bargeld, Debit-/Kreditkarten und Überweisung. Für bestimmte Raten oder Spitzenzeiten können wir eine Anzahlung oder Kartengarantie verlangen; Details stehen im Angebot.
4. Stornierung und Nichtanreise
Flexible Raten: kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor dem Anreisetag (Ortszeit); spätere Stornierungen und Nichtanreise werden mit der ersten Nacht berechnet. Nicht erstattbare Raten: der volle Betrag wird bei Buchung belastet und kann nicht erstattet oder geändert werden. Für Gruppenbuchungen (ab 5 Zimmern) und Langzeitaufenthalte können gesonderte Bedingungen im Angebot gelten. Stornierungen sind schriftlich an umapremiumul@gmail.com zu senden. Bei vorzeitiger Abreise können die verbleibenden Nächte berechnet werden, sofern das Zimmer nicht weiterverkauft werden kann.
5. Check-in und Check-out
Check-in ab 14:00 Uhr, Check-out bis 10:00 Uhr. Früher Check-in und später Check-out nach Verfügbarkeit, ggf. gegen Gebühr. Die Rezeption ist 24 Stunden besetzt; bitte nennen Sie uns Ihre Ankunftszeit. Für die gesetzliche Meldung ist für jeden Gast ein gültiger Reisepass oder Personalausweis erforderlich.
6. Belegung und Kinder
Die Höchstbelegung jedes Zimmertyps ist auf der Zimmerseite angegeben und darf nicht überschritten werden. Kinder bis 2 Jahre übernachten kostenlos im Babybett (auf Anfrage); Zustellbetten werden, soweit verfügbar, gemäß Angebot berechnet.
7. Hausordnung
Rauchen ist in Zimmern und Innenbereichen nicht gestattet. Ruhezeit 23:00–07:00 Uhr. Haustiere nur nach vorheriger Absprache. Die Pool- und Terrassenregeln sind vor Ort ausgehängt; Kinder sind stets zu beaufsichtigen. Gäste haften für Schäden am Hoteleigentum.
8. Haftung
Das Hotel haftet nach montenegrinischem Recht. Wir haften nicht für Wertsachen außerhalb des Zimmersafes, für Fahrzeuge auf dem kostenlosen Parkplatz oder für Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle (höhere Gewalt) wie Extremwetter, Streiks oder behördliche Anordnungen – in diesem Fall bieten wir Ersatztermine oder die Rückerstattung gezahlter Beträge an.
9. Beschwerden und anwendbares Recht
Bitte melden Sie Probleme sofort an der Rezeption, damit wir sie während Ihres Aufenthalts lösen können. Es gilt montenegrinisches Recht; zuständig sind die Gerichte Montenegros. Verbraucher können zudem die Streitbeilegungsverfahren ihres Wohnsitzlandes nutzen.
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