1. Wer wir sind

Hotel Uma Premium, Ulcinjsko polje bb, 85360 Ulcinj, Montenegro („wir“, „das Hotel“) betreibt die Website umapremium.me und ist Verantwortlicher für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten. Kontakt: umapremiumul@gmail.com, +382 68 188 816.

2. Welche Daten wir erheben

• Buchungsdaten: Name, E-Mail, Telefon, Adresse, Staatsangehörigkeit, Aufenthaltsdaten, Gästezahl, Sonderwünsche und Zahlungsdaten, die über unseren Channel-Manager Beds24 oder an der Rezeption verarbeitet werden.
• Meldedaten nach montenegrinischem Recht: Reisepass- oder Ausweisdaten, Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit, die wir an das touristische Meldesystem übermitteln.
• Kommunikationsdaten: Nachrichten per E-Mail, Kontaktformular, WhatsApp oder Website-Chat.
• Nutzungsdaten der Website: IP-Adresse, Browser, besuchte Seiten und ungefährer Standort, erhoben über Cookies und – falls aktiviert – Analysetools (siehe Cookie-Richtlinie).
• Gästepräferenzen und Aufenthaltshistorie, um Ihren nächsten Besuch zu personalisieren.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Abschluss und Erfüllung des Beherbergungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); Erfüllung gesetzlicher Pflichten wie Gästemeldung, Kurtaxe und Rechnungsstellung/Fiskalisierung (lit. c); Beantwortung Ihrer Anfragen und Servicenachrichten zu Ihrem Aufenthalt – Anreiseinformationen, Rechnungen, Feedback-Anfragen – auf Basis unseres berechtigten Interesses (lit. f); gelegentliche Angebote an frühere Gäste, die Sie jederzeit abbestellen können (lit. a/f).

4. Empfänger Ihrer Daten

Beds24 (Channel-Manager und Buchungsmaschine), Online-Reiseportale, über die Sie gebucht haben, Zahlungsdienstleister, unser E-Mail-Anbieter, montenegrinische Behörden soweit gesetzlich vorgeschrieben sowie IT-Dienstleister, die diese Website hosten. Google Maps, Google Analytics (falls aktiviert) und Social-Media-Einbettungen verarbeiten Daten nach ihren eigenen Richtlinien. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

5. Speicherdauer

Buchungs- und Rechnungsunterlagen werden für die nach montenegrinischem Steuer- und Rechnungslegungsrecht vorgeschriebene Dauer aufbewahrt (in der Regel 5–10 Jahre). Meldedaten werden gemäß den touristischen Meldevorschriften gespeichert. Anfragen werden innerhalb von 24 Monaten gelöscht, sofern keine Buchung folgt. Marketingdaten bleiben bis zu Ihrer Abmeldung gespeichert.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, einer Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen oder zu Direktwerbung zu widersprechen. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Schreiben Sie dazu an umapremiumul@gmail.com. Sie können sich zudem bei der montenegrinischen Datenschutzbehörde (AZLP) oder Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde beschweren.

7. Sicherheit und Drittlandtransfers

Daten werden verschlüsselt (HTTPS) übertragen und auf zugriffsgeschützten Systemen gespeichert. Einige Anbieter (z. B. Google, Meta) verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb der EU/des EWR und Montenegros auf Basis von Standardvertragsklauseln oder gleichwertigen Garantien.

8. Kinder

Unsere Leistungen richten sich an Erwachsene. Daten von Kindern verarbeiten wir nur im Rahmen einer Familienbuchung durch Eltern oder Erziehungsberechtigte.

9. Änderungen

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren; die aktuelle Fassung mit Datum der letzten Änderung finden Sie stets auf dieser Seite.